1. Ámbito de aplicación de esta política
Esta Política GDPR se aplica a los usuarios que utilizan los servicios disponibles en nuestro sitio web.
El tratamiento de datos personales puede producirse en las siguientes situaciones:
- Navegación por el sitio web.
- Creación de una cuenta de usuario.
- Consulta o compra de productos de mobiliario.
- Realización de pedidos.
- Contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
- Uso de servicios posventa.
- Envío de información personal o solicitudes de consulta.
2. Tratamiento de datos y contacto
Gestionamos el tratamiento de los datos personales de los usuarios de forma transparente.
Los usuarios pueden contactar con nosotros para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales.
3. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar diferentes tipos de información personal según la forma en que el usuario interactúa con nuestro sitio web.
Información proporcionada por el usuario
Podemos recopilar:
- Nombre.
- Información de contacto.
- Dirección de entrega.
- Información relacionada con pedidos.
- Información necesaria relacionada con pagos.
- Información enviada mediante consultas o solicitudes posventa.
Información recopilada automáticamente
Podemos recopilar:
- Dirección IP.
- Historial de navegación.
- Información del dispositivo.
- Datos relacionados con el acceso y uso del sitio web.
- Información relacionada con Cookies.
4. Finalidad del uso de datos personales
Utilizamos los datos personales recopilados para:
- Procesar pedidos.
- Completar la entrega de productos.
- Proporcionar atención al cliente.
- Gestionar solicitudes de devolución, reembolso y servicios posventa.
- Mejorar la experiencia de uso del sitio web.
- Proteger la seguridad del sitio web.
- Prevenir actividades fraudulentas.
5. Base legal del tratamiento de datos
El tratamiento de datos personales se basa en las siguientes bases legales:
Consentimiento del usuario
Cuando el usuario proporciona su autorización, podemos tratar los datos personales necesarios para los fines indicados.
Ejecución de contratos
Es necesario tratar determinados datos para completar pedidos, realizar entregas y proporcionar servicios posventa.
Obligaciones legales
Podemos tratar datos personales cuando sea necesario para cumplir obligaciones establecidas por la legislación aplicable.
Intereses legítimos
Podemos tratar datos personales cuando sea necesario para proteger la seguridad del sitio web, mejorar los servicios y prevenir actividades fraudulentas.
El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (General Data Protection Regulation, GDPR), y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) de España.
6. Compartición de datos personales
No vendemos los datos personales de los usuarios ni realizamos comparticiones de datos sin autorización.
Cuando sea necesario para prestar determinados servicios, podemos proporcionar los datos necesarios a los siguientes tipos de proveedores:
- Proveedores de servicios de pago.
- Servicios de transporte y entrega.
- Proveedores de servicios técnicos.
Estos terceros únicamente podrán tratar los datos necesarios para cumplir con la finalidad del servicio solicitado.
7. Conservación de datos personales
Conservamos los datos personales durante el periodo necesario según las necesidades del servicio y las obligaciones legales aplicables.
Cuando finalice el periodo de conservación necesario, los datos serán eliminados o tratados mediante procesos de anonimización cuando corresponda.
8. Derechos del usuario sobre sus datos personales
De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), los usuarios tienen los siguientes derechos:
Derecho de acceso
El usuario tiene derecho a conocer si sus datos personales están siendo tratados y obtener información relacionada con dicho tratamiento.
Derecho de modificación
El usuario tiene derecho a solicitar la corrección de datos personales incorrectos o incompletos.
Derecho de eliminación
El usuario tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando se cumplan las condiciones necesarias.
Derecho a limitar el tratamiento
El usuario tiene derecho a solicitar la limitación de determinadas actividades de tratamiento de sus datos personales.
Derecho a la portabilidad de datos
El usuario tiene derecho a obtener y transferir sus datos personales cuando se cumplan las condiciones aplicables.
Derecho de oposición
El usuario tiene derecho a oponerse a determinadas actividades de tratamiento de sus datos personales.
Derecho a retirar el consentimiento
El usuario tiene derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado previamente para el tratamiento de sus datos personales.
Los usuarios pueden enviar solicitudes relacionadas con sus derechos mediante correo electrónico.
9. Medidas de seguridad de datos
Adoptamos medidas razonables para proteger los datos personales de los usuarios.
Estas medidas tienen como objetivo evitar accesos no autorizados, pérdida de información o uso ilegal de los datos personales.
10. Información relacionada con Cookies
El tratamiento relacionado con Cookies se describe en la Política de Cookies.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales, puede contactar con nosotros:
Correo electrónico: quotes@conalihaus.com
Teléfono: +81 (702) 663 90 41
Dirección: MAEDA 1-12-1-1-207, TEINE-KU, SAPPORO-SHI, HOKKAIDO 006-0811, JAPÓN
Horario de atención: De lunes a viernes, de 8:30 a 16:00
Zona de envío: Toda España