Términos del servicio
1. Introducción y ámbito de aplicación
Estos Términos de Servicio se aplican a los usuarios que acceden y utilizan los servicios disponibles en nuestro sitio web.
Incluyen las siguientes actividades:
- Navegación por el sitio web.
- Consulta de información sobre productos.
- Creación de cuentas de usuario.
- Realización de pedidos.
- Uso de los servicios disponibles en el sitio web.
Al acceder o utilizar el sitio web, el usuario acepta estos Términos de Servicio.
2. Cuenta de usuario y responsabilidad del sitio web
Cuenta de usuario
Cuando el usuario crea una cuenta, debe proporcionar información verdadera y precisa.
El usuario es responsable de mantener la seguridad de la información de su cuenta y debe actualizar sus datos cuando exista información incorrecta o desactualizada.
Responsabilidad del sitio web
Trabajamos para mantener el funcionamiento adecuado del sitio web y proporcionar información clara sobre productos y servicios.
Realizamos esfuerzos razonables para mantener la información mostrada actualizada y precisa.
No seremos responsables de problemas causados por factores que no puedan controlarse razonablemente, incluyendo interrupciones técnicas u otras situaciones externas.
3. Información de productos, disponibilidad y precios
Información de productos
La información mostrada en el sitio web puede incluir:
- Descripción de productos.
- Imágenes.
- Especificaciones.
- Información de precios.
Trabajamos para garantizar que la información presentada sea precisa y esté actualizada.
Disponibilidad de productos
La disponibilidad de los productos puede cambiar.
La posibilidad de compra de un producto dependerá del estado de confirmación del pedido.
Precios
Los precios aplicables serán los mostrados en el sitio web en el momento de la compra.
Los precios incluyen los costes indicados claramente en la información del producto.
4. Pedidos y pagos
Realización de pedidos
Después de enviar un pedido, el usuario debe completar el proceso de pago.
Una vez confirmada la información del pedido, este entrará en el proceso de gestión correspondiente.
El envío de un pedido por parte del usuario no significa automáticamente que la compra haya sido aceptada.
La transacción se considerará confirmada después de la confirmación del pedido.
Opciones de pago
Las opciones de pago disponibles incluyen:
- Visa.
- Mastercard.
- American Express.
- JCB.
- Discover.
- Diners Club.
5. Envíos
La información relacionada con los envíos se gestiona conforme a la página de Política de envío.
Los aspectos principales incluyen:
Zona de entrega
Ofrecemos servicios de entrega en toda España.
Gastos de envío
- Los pedidos inferiores a 220 euros tienen un coste de envío de 13 euros.
- Los pedidos de 220 euros o más cuentan con envío gratuito.
Tiempo de preparación
El tiempo habitual de preparación es de 2 días laborables.
- Los pedidos realizados antes de las 16:00 horas comienzan a procesarse desde el mismo día.
- Los pedidos realizados después de las 16:00 horas comienzan a procesarse desde el siguiente día laborable.
- Los pedidos realizados durante días festivos comienzan a procesarse desde el siguiente día laborable.
Método de transporte y entrega
Utilizamos transporte logístico estándar.
El plazo estimado de entrega es de 6 a 12 días laborables.
Los impuestos correspondientes ya están incluidos en el precio de los productos.
Hemos encargado al proveedor logístico la gestión directa de los trámites de aduana.
El consumidor no deberá pagar costes adicionales de despacho de aduana al recibir el pedido.
6. Cancelación de pedidos
La información relacionada con la cancelación de pedidos se gestiona conforme a la página de Política de Cancelación de Pedidos.
Los aspectos principales incluyen:
- Los pedidos que no hayan sido enviados pueden solicitar cancelación.
- Después de aprobar la cancelación, se realizará el reembolso completo del importe del pedido.
- Los pedidos enviados no pueden cancelarse directamente.
- El consumidor deberá esperar a recibir el producto y gestionar la devolución y el reembolso siguiendo el proceso de devolución disponible en el sitio web.
Para solicitar una cancelación:
- Se recomienda contactar primero mediante correo electrónico.
- También puede realizar consultas por teléfono.
- El consumidor debe proporcionar el número de pedido y el comprobante de pago.
7. Devoluciones y reembolsos
La información relacionada con devoluciones y reembolsos se gestiona conforme a la página de Política de reembolso.
Los aspectos principales incluyen:
- Ofrecemos servicio de devolución.
- No ofrecemos servicio de cambio de productos, debido a que la disponibilidad de inventario, la gestión de pedidos y los procesos logísticos pueden variar. Los consumidores pueden realizar una nueva compra después de completar el proceso de devolución.
- El consumidor puede solicitar una devolución dentro de los 25 días posteriores a la recepción del producto.
- Cuando se cumplan las condiciones de devolución, se realizará el reembolso correspondiente.
- Después de recibir y revisar el producto devuelto, iniciaremos el reembolso en un plazo de 1 a 3 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo real de recepción del reembolso puede variar según los tiempos de procesamiento de las entidades bancarias o proveedores de pago.
8. Privacidad y protección de datos
La recopilación y el uso de los datos personales de los usuarios se realizan conforme a nuestra Política de Privacidad.
Protegemos los datos personales de los usuarios conforme a los requisitos del Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
Los usuarios tienen derechos relacionados con sus datos personales, incluyendo:
- Derecho de acceso.
- Derecho de modificación.
- Derecho de eliminación.
- Derecho a limitar el tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de datos.
- Derecho de oposición.
- Derecho a retirar el consentimiento.
9. Resolución de conflictos y legislación aplicable
Estos Términos de Servicio están destinados a los consumidores del mercado español.
Cualquier cuestión relacionada con estos términos se gestionará conforme a la legislación española, incluyendo el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
La protección de datos personales se gestiona conforme al Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos de Servicio, puede contactar con nosotros:
Correo electrónico: quotes@conalihaus.com
Teléfono: +81 (702) 663 90 41
Dirección: MAEDA 1-12-1-1-207, TEINE-KU, SAPPORO-SHI, HOKKAIDO 006-0811, JAPÓN
Horario de atención: De lunes a viernes, de 8:30 a 16:00
Zona de envío: Toda España